跨行选择租赁,用专业收获尊重
大连合宇不动产高新园区旗舰店租赁经纪人张云东是2021年入职合宇,入行前他在天津中国外运做物流调度工作,收入稳定而且福利很好,之所以跨行来经纪行业,是为了挑战自己,无论是从沟通方面还是为人处事都能全面提升,也希望给家人更好的生活。从入行到现在,张云东一直都做的租赁业务,“我从入职到现在一直做租赁经纪人的想法就是能接触到更多的人,服务于不同的客户,锻炼锻炼自己,然后也通过租赁的业务一点点提升自己,也是想带动店里的新人,让对这个行业充满信心。”
给新人带来信心,也需要自己有颗强大的心和更专业的服务
和房主刘女士(简称刘姐)因租房业务认识。每逢租赁合同到期,都是张云东来办理转租事宜。这样长期居住在广州的业主在就不用专程跑来跑去,这份信任也是对张云东的认可。“刘姐因为长期在外地,不能每次签合同都回来,就本职责任而言,我也应该为客户多做一些。”
为客户服务上,张云东从来不会简单的“就事论事”。“我会换位思考,如果我是业主,且长期不在大连,我会希望房子租给什么样的客户?”带着这样的想法,张云东在客户匹配上就会多加留心。其次会在各渠道推广房源,降低空档期,把能做的都提前做好,及时有效的反馈给业主。前期工作完成后,后期交接也十分重要,无论是费用查验还是家电家具清点,张云东都亲力亲为,并且把签署好的合同寄给业主。
后来业主刘姐想定居广州。打算出售大连这套菁英汇的房子后,在广州买房。“业主的心里预期值比较高,结合当时市场均价是达到不她的预期值的。”通过数据及市场分析,张云东建议维持租赁,在合适的时候再进行报盘。
在成交价能达到业主预期的时候,张云东联系了刘姐。报盘,联系租客、约拍VR,把能在前期做好的工作铺垫好后,张云东买了些水果去拜访租客,毕竟在销售的过程中,会对租客的生活带来一定的打扰。得到租客的配合,也有助于房子的快速销售。从报盘到合同签署,仅仅只用了9天,不仅客户安了家,业主也能在广州置业。业主刘姐送来的锦旗,对张云东而言不仅是对工作的认可,也是对他初入行业的本心的认可。
张云东不仅对自己严格要求,也是团队的好助手
随着业务精进,张云东晋升租赁组长,开始带着新人一起成长,一次次带看、一次次出现插曲、一次次解决问题,已是张云东的工作日常,从张云东的经历中能够看到,成交并不是一蹴而就的。
一个人不能完成的事情,团队可以。张云东谈道:“团队作战是一个人取长补短的最佳方式,在合宇这个大家庭,我深刻的被公司正向的价值观所影响,深感使命在肩,我愿意为这个团队拼尽全力。” 张云东带着大徒弟,从新人开始,一天做新增房7套,一个月成交22单租赁,后来带着租赁小组一个月成交37单租赁。
作为“租赁王”,在服务上张云东也竭尽所能为客户提供品质服务,每次签约都是他真诚待客的回报,每一句肯定也都是他成功的支点,虽然如今的张云东光芒四射,但在这些成就的背后,他也不断经历委屈。
就在7月份,张云东接待了一个从外地来连的租客,因为居无定所,非常着急租房子,张云东快速匹配房源,从早上8点开始看房,看了20多套房源,终于看好一套房源,因为房主在外地,张云东立刻采用线上签约,当天晚上9点多一纸合同尘埃落定。租客希望当晚入住,不然就没地方住了,房主表示自己还有被单、化妆品等私人物品,让朋友帮拿走才行,但当晚房主朋友没有过来取。张云东就把房主的物品打包好,和房主沟通说自己可以给房主朋友送过去,没想到房主突然发难,认为张云东动了她的私人物品,张云东也很是委屈,“客户和房主既然选择信任我,那我就要把活干好。”以客户为本、对客户保持敬畏之心、真诚地对待每一位客户。在未来,经纪人们也将继续以真诚服务的信念,为客户提供更优质的体验。
