4月19日以来,广东省中北部市县多地出现大暴雨、局部特大暴雨,江河洪水快速上涨,且强降雨过程持续。
中国太保高度重视,产寿联动、总分协同,当地分支机构快速成立救援抗灾小组,及时发布预警提示和防护措施,保障灾害处置工作有序开展;无数太保蓝在风雨中深入受灾一线,实地勘查灾情,按照“快精准”的大灾应对指导思想全力防汛救灾,为客户提供“极速、极易、极暖”的理赔服务,多措并举筑牢防汛安全屏障。
深夜救援,太保服务守护在你身边
受暴雨天气影响,广东肇庆市遭受大面积水淹情况,交通受阻,车辆遇险。4月21日凌晨三点,中国太保查勘员黄耀锋接到客户报案称车辆停放被淹,且水位还在不断上涨,车内有资料不能被水淹,因凌晨视线不佳,车主不敢冒然前往,心急如焚之际,车主拨通了95500寻求帮助。
查勘员黄耀锋急客户所急,安排拖车立即赶赴现场,并协调好被救车辆运往客户指定的维修单位。由于车辆施救及时,及时挽救了客户车上资料,同时降低了车辆被淹损失,车主感动地说,“风雨中的深夜,幸亏有太保服务及时援手”。
受暴雨天气影响,4月19日,广东清远多处发生水淹情况,中国太保查勘员单东东接到报案,客户称车辆被水淹了。由于报案人员为一位老人家,称不太懂使用手机拍照且接下来不知道如何处理,查勘员单东东了解情况后,联同大案人员茹宗罕第一时间赶赴现场,及时安抚好客户并协助客户把车推到高地带地方,并对接下来的理赔流程一一对客户进行了解答,车主连连点赞太保服务专业、暖心。
闪电理赔,多措并举应对暴雨灾害
南粤大地遭遇了罕见的强对流天气侵袭,在一定程度上也冲击着广东各地的农业生产。其中,广东韶关地区受损尤为严重。4月21日凌晨,乳源瑶族自治县遭受强对流暴雨袭击,道路中断,农作物大面积受损,养殖企业遭受重创。面对突如其来的灾难,受灾企业和农户焦急万分,纷纷向中国太保产险广东分公司紧急报案。
中国太保产险广东分公司接报后,立即启动“闪赔”绿色通道,依托无人机、“E农险”、遥感等科技手段,突破交通阻隔,高效完成远程查勘定损。在接到报案短短五小时内,中国太保便完成了灾后理赔工作,迅速预赔付种植险240万元、养殖险37.5万元,总计277.5万元,为受灾企业和农户送去及时的经济支持与心理慰藉,助力他们积极应对灾情,恢复生产。
为了防止恶劣天气对农业生产造成重大损失,中国太保产险广东分公司组织开展多种措施防灾减损。4月19日起,中国太保产险广东分公司农险专员分头现场走访农户,与农户一起巡查花田、鱼塘,确保防灾设备和措施落实到位。
广东佛山顺德区杏坛镇海凌村农户卢先生的鱼塘靠近东海水道,地势较低,容易遭受内涝和洪水灾害影响,农险专员帮助卢先生加高塘基,还架设了防护网,预防一旦出现因暴雨漫塘或者洪水时可避免水产被冲走。
4月21日清晨,广东佛山高明区又出现一次大面积暴雨天气,并伴随八级以上大风,中国太保农险专员李嘉枫接到农户温先生的报案电话后,冒着风雨前往位于高明区更合镇吉岗村的事故现场进行查勘。风雨未停,花场内积水淹没了排水渠,盆栽苗木被吹倒一片。李嘉枫迅速了解受灾情况,进行现场查勘,向温先生说明理赔事项,又帮助温先生将花卉苗木转移到地势更高的安全地方,防止暴雨、大风进一步造成损害。
中国太保将持续关注天气变化,充分发挥保险专业优势,积极参与抢险救灾,进一步加大线上理赔支援,实施灾害期间绿通政策,单证减免,案件快速处理、快速赔付;同时整合理赔人力、物力资源,联系第三方合作救援商、4S店维修厂等救援资源,前往受灾严重的清远、韶关、肇庆等地进行救援,全方位应对暴雨灾害,守护人民群众生命财产安全。
