8月19日以来,辽宁省葫芦岛市建昌县遭遇历史罕见强降雨,特大暴雨引发山洪,造成局部乡镇通讯、电力中断,给当地人民生命财产造成重大损失。
灾情发生后,中国太保产险辽宁分公司高度重视,第一时间启动重大灾害事故应急预案,快速成立应急小组,并紧急召开电话工作会议,要求葫芦岛中支尽快协调专业救援车辆、理赔人员及相关物资,全力以赴开展救援工作,最大程度的保障人民群众生命财产安全。
8月21日,在兴建高速通车的第一时间,中国太保产险葫芦岛中支总经理带队迅速前往绥中县、建昌县进行实地查看,设立大灾定损点,对灾区百姓的受损车辆、房屋、农田等进行勘查,同时提供救援服务。为了加快理赔速度,公司开通了绿色理赔通道,简化理赔流程;客户可以通过线上渠道提交理赔申请,上传车辆受损照片等资料,方便快捷;同时,还加强了与维修厂的合作,确保受损车辆能够及时得到施救与维修。
8月22日,中国太保产险辽宁分公司党委书记、总经理亲临葫芦岛建昌县灾区靠前指挥,指导救援,同时部署下阶段工作。一是加强政策执行力,实事求是,如实反映灾害情况;二是分公司统筹调度,委派专业人员赶赴受灾现场,并建立微信工作群,做到灾情实时掌控、信息沟通顺畅;三是提高政治站位,积极与当地政府保持沟通,根据政府安排参与救援工作;四是科技应灾,充分利用“e”农险、无人机、卫星遥感等科技创新手段,结合地面查勘测产精准理赔;五是开通绿色理赔通道,简化单证,提前做好预付准备,最大限度支持灾区人民快速恢复生产、减轻灾害损失;六是加强一线理赔人员的人身安全,在保证自身安全的情况下为客户提供理赔服务。
8月23日,中国太保产险辽宁分公司总经理同当地农业农村局、镇政府共同商议洪水退去后的相关施救、理赔方案,同时为受灾群众送去食品、饮用水、被褥等生活必需品。其表示:“面对如此严重的灾情深感痛心,作为一家有担当的保险公司,太保产险更要在灾难面前挺身而出,我们相信,只要大家携手同心,一定能够共渡难关。”
8月24-25日,中国太保产险辽宁分公司农险分管领导带队前往葫芦岛建昌县,由于道路泥泞,车辆无法驶入,公司查勘人员背负设备,徒步行走至少3公里,到达受灾区域。现场人员预估损失情况,研判灾害形势,农险分管领导对下一步农险查勘理赔工作进行讨论部署。一是政企联动,排查损失。要积极对接当地政府部门,全面开展受灾情况摸排,并发挥保险机构优势,全力协助地方政府开展排涝救援工作。二是主动查勘,稳定民心。保障查勘人员充裕、查勘车辆供应充足,提高科技手段使用。三是开辟绿通,畅通理赔。保证24小时报案机制,进一步优化理赔流程、精简理赔手续,同时做好灾害回访工作,确保将受灾情况、受灾区域等情况摸排到位。
风雨无情,人间有爱。中国太保产险辽宁分公司将以主动、迅速、科学、合理的理赔服务最大限度支持灾区企业和人民快速恢复生产、减轻灾害损失,为人民群众生命财产保驾护航。
